Expédition et ramassage

Nous expédions principalement à la péninsule et aux îles Baléares. Nous offrons également un service d'expédition international.

 

Délai de livraison

Nous livrons 95% de notre catalogue de produits entre 24 h et 48 h pour les envois domestiques et variables avec une date de livraison prévue pour les envois internationaux selon la destination.

L'heure limite pour que votre commande soit traitée le même jour est 15h00. Les commandes reçues plus tard sont préparées le lendemain.

 

Transport

Nous travaillons principalement avec NACEX et SEUR pour garantir la fiabilité des expéditions en 24h / 48h à toute la péninsule et aux îles Baléares.

Les produits de manutention spéciaux ou très encombrants ont un circuit logistique différent, avec des délais de livraison plus longs.

Il est important de vérifier l'état des paquets reçus. En cas de dommages extérieurs visibles, indiquez clairement sur le bon de livraison du transporteur. Si vous prenez une photo, ce sera encore mieux et la solution sera plus facile. Vous avez même le droit de ne pas accepter la marchandise si vous le jugez approprié.

 

Frais d'envoi

Notre politique de frais de transport est basée sur la transparence et veille à ce qu'elle ne crée pas d'obstacle à l'achat. Notre volonté est que vous ayez toujours le tarif d'expédition le plus compétitif possible.

 

Politique de collection

Si vous souhaitez récupérer vos commandes dans nos magasins, vous devez l'indiquer dans les commentaires de la commande et le mode de paiement doit être "TURBO 3 Warehouse Collection".

Si vous préférez gérer l'envoi avec votre propre agence, vous devez l'indiquer dans les commentaires de la commande et sélectionner «Envoi recommandé» en indiquant votre numéro de compte et le service de livraison souhaité (Standard, Express, etc.).

 

A propos des expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Les envois vers Ceuta, Melilla et les îles Canaries sont facturés en port dû, c'est-à-dire que l'acheteur est celui qui prend en charge le paiement de l'envoi.

Pour les envois vers Ceuta, Melilla et les îles Canaries, nous travaillons habituellement avec NACEX et SEUR et au moment de l'achat, vous devez spécifier le type d'envoi que vous voulez (si rien n'est indiqué, cela sera fait avec SEUR 24 Horas ou Nacex 19: 00H) .

Si l'acheteur travaille avec une autre société que NACEX ou SEUR, il doit être celui qui gère la collecte, pour laquelle il doit indiquer son numéro de commande à l'agence de transport:

L'adresse de collecte sera:

  • Las Salinas Polygon
  • c / Asturies 6, esq. Castellón
  • 08830 Sant Boi · Barcelone

Au moment suivant:

  • Matin: de 9h00 à 13h30
  • Après-midi: de 15h30 à 19h00

Ces territoires sont en dehors du territoire de la TVA de l'Union Européenne et par conséquent la TVA ne sera pas appliquée aux commandes passées par les clients dans ces zones. Toutefois, ces commandes peuvent être soumises à des droits d'importation et / ou à des droits de douane locaux.


Frais d'importation pour les envois vers Ceuta et Melilla

Les envois vers Ceuta et Melilla sont soumis au paiement des droits et taxes d'importation et / ou des coutumes locales.

Taxe sur la production, les services et les importations (IPSI): Ce pourcentage est appliqué sur la valeur de chaque produit et peut varier entre 0,5% et 10%.
Si le destinataire du produit est un particulier à Ceuta et Melilla, la facture doit être émise avec TVA.

 

Frais d'importation pour les expéditions vers les îles Canaries

Les envois vers les îles Canaries sont soumis au paiement des droits et taxes à l'importation et / ou des coutumes locales. Dans le cas spécifique des îles Canaries, l'IGIC est l'impôt général indirect canarien. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une taxe de nature indirecte qui taxe les livraisons de biens et de services effectuées aux îles Canaries, ainsi que les importations effectuées sur ce territoire.

IGIC - Impôt général indirect canarien: peut varier entre 7% et 13,5%. Ce pourcentage est appliqué à la valeur de chaque produit.
Il doit être déclaré à l'Agence des impôts canarienne par tous les entrepreneurs et / ou travailleurs indépendants qui achètent un bien ou un service dans les îles Canaries. Pour ce faire, vous pouvez accéder au siège électronique de l'Agence fiscale canarienne et effectuer les procédures fiscales. Pour les indépendants et les PME dans un système d'estimation directe, ils doivent compléter le modèle 420. L'IGIC 421, pour ceux qui travaillent à travers des modules. Et le modèle annuel d'IGIC est 425 et celui de déclarations informatives, 415.

 

Informations du DUA et des douanes pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Taxes et / ou frais de gestion douanière (DUA): Le DUA est le document administratif utilisé pour se conformer aux formalités douanières en cas d'exportation, d'importation ou de transit. En outre, il est utilisé comme base pour la déclaration fiscale applicable et est également le document utilisé pour enregistrer des informations sur la marchandise, son origine, sa valeur, ses taxes, etc. Le taux DUA est calculé sur chaque expédition (pas sur chaque produit). Vous avez la possibilité de vous charger de l'exécution des procédures douanières par vous-même plutôt que par l'agence de transport. Cependant, vous devez tenir compte du fait que l'agence de transport vous facturera des frais supplémentaires appelés transfert documentaire. Une fois que vous avez payé ces frais, la compagnie de transport vous transférera la marchandise afin que vous puissiez ensuite effectuer vous-même les procédures douanières. Vous devez garder à l'esprit que le montant du transfert documentaire est, en général, supérieur aux frais de gestion douanière facturés par l'agence de transport.

 

Envois internationaux en dehors de l'Union européenne

Informations douanières

Lorsqu'un achat est effectué pour être livré dans un pays ou un territoire n'appartenant pas à l'Union européenne, il est possible que l'acheteur paie les droits et taxes à l'importation à l'arrivée du produit à destination.

Il faut garder à l'esprit que toute dépense supplémentaire due au paiement des droits de douane et / ou des droits de douane sera toujours à la charge du destinataire. C'est parce que TURBO 3 n'a aucun contrôle sur ces dépenses et donc il n'est pas possible de calculer son montant à l'avance. Étant donné que les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, nous vous conseillons de contacter le bureau de douane approprié pour obtenir des informations sur les restrictions à l'importation qui s'appliquent à certains produits.

 

Pays avec des sanctions ou des embargos

Il n'est pas possible d'expédier vers les pays suivants:

  • Corée du Nord, Cuba, Iran, Iraq, Syrie, Soudan du Nord et Soudan du Sud.

 

Pays avec des restrictions possibles

Certains produits peuvent être soumis à certaines restrictions dans les pays suivants:

  • Arabie saoudite, Algérie, Bahreïn, Bangladesh, Bosnie-Herzégovine, Brunei, Bhoutan, Chine, Égypte, Émirats arabes unis, Japon, Jordanie, Inde, Israël, Koweït, Libye, Malaisie, Maroc, Myanmar (Birmanie), Oman, Pakistan, Qatar , Singapour, Tunisie et Turquie.
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    Expédition entre 6h et 24h

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    Paiement sécurisé par authentification du propriétaire